Algemene verkoopvoorwaarden

VOSGES HYGGE-CHALETS LODGES & SPA

SAS Hygge Chalets



1. Doel en filosofie van het domein

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online boeking van toeristische accommodaties aangeboden door SAS HYGGE CHALETS , exploitant van Domaine du Hygge Chalets Lodges & Spa .


Domaine du Hygge is een plek van ontspanning, welzijn en verjonging , exclusief bestemd voor een clientèle die op zoek is naar rust, kalmte en respect voor de natuurlijke en menselijke omgeving .


Elk voorbehoud impliceert daarom volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze filosofie .

De klant erkent uitdrukkelijk dat het landgoed niet geschikt is voor feestelijke verblijven, privé-evenementen, lawaaierige bijeenkomsten of uitbundige activiteiten.


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die via het online boekingsplatform of een ander verkoopkanaal worden gemaakt.



2. Reservering

De klant selecteert de diensten die op het boekingsplatform worden aangeboden.

Hij bevestigt alle benodigde informatie te hebben doorgenomen alvorens tot validatie over te gaan en is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de geboekte diensten.


De reservering is definitief na validatie van het reserveringsproces en acceptatie van deze algemene voorwaarden.



3. Boekingsproces

De reservering wordt gemaakt via een online formulier.

De klant bevestigt de juistheid van de verstrekte informatie en accepteert deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk vóór de definitieve validatie.


Bankgegevens zijn vereist om de reservering te garanderen.



4. Boekingsbevestiging

U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Het document dient als contract en vat de geboekte diensten, prijzen, toepasselijke prijsvoorwaarden en de contactgegevens van de betreffende onderneming samen.



5. Annulering of wijziging door de klant

Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Consumentenwetboek heeft de klant geen recht op herroeping.


De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden staan vermeld in de tariefvoorwaarden die u tijdens de boeking hebt geselecteerd.

Alle reserveringen zijn persoonlijk, op naam en niet overdraagbaar .



6. Gebruik van de ruimte – Rust, stilte en gedrag

6.1 Fundamenteel principe

Domaine du Hygge is uitsluitend bestemd voor gasten die op zoek zijn naar rust, ontspanning en welzijn .


Daarom zijn de volgende zaken formeel en strikt verboden , zonder uitzondering:


  • feesten, feestelijke avonden of avonden met alcohol,
  • lawaaierige bijeenkomsten,
  • ongeautoriseerde privé- of professionele evenementen
  • vrijgezellenfeesten (EVJF) ,
  • vrijgezellenfeesten (EVG) ,
  • muziek afspelen op een te hoog volume
  • Elk gedrag dat de rust op het terrein, ten koste van andere bewoners of de buurt verstoort.

6.2 Sancties bij niet-naleving

Elke niet-naleving van deze essentiële regels zal onmiddellijk en automatisch leiden tot:


  • de onmiddellijke en definitieve annulering van het verblijf,
  • de ontruiming van de bewoners zonder voorafgaande kennisgeving ,
  • de volledige afwezigheid van vergoeding ,
  • het volledig behouden van de betaalde bedragen ,
  • het in rekening brengen van extra boetes in geval van schade geleden door de vestiging,
  • zo nodig een beroep doen op de wetshandhaving .
  • Het indienen van een klacht door de inrichting in geval van ernstige verstoringen, schade of geconstateerde overtredingen.


Deze maatregelen worden door de klant uitdrukkelijk geaccepteerd op het moment van boeking.



7. Toegang en verblijf

Bij aankomst kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.

De klant stemt ermee in zich te houden aan de interne regels, veiligheidsvoorschriften en alle ter beschikking gestelde faciliteiten.


Elk gedrag dat in strijd is met de openbare orde, de goede zeden of de rust op het landgoed kan leiden tot onmiddellijke verwijdering zonder compensatie.



8. Verantwoordelijkheid

De instelling kan niet aansprakelijk worden gesteld:


  • kleine verschillen tussen de beelden en de werkelijkheid,
  • onderbrekingen buiten haar controle (overmacht, technische storingen, slecht weer, enz.).


9. Klachten

Eventuele klachten met betrekking tot het verblijf dienen schriftelijk te worden ingediend , uiterlijk binnen 8 dagen na vertrek.



10. Prijs

De prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen.

Toeristenbelasting en optionele diensten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.



11. Betaling

Bankgegevens zijn vereist om de reservering te garanderen.

Afhankelijk van het gekozen tarief kan vooruitbetaling of betaling ter plaatse vereist zijn.



12. Borgsom (waarborg)

Een borgsom van € 1.000 dient uiterlijk 72 uur voor aankomst te worden voldaan in de vorm van een bankoverschrijving.


Deze borgsom dekt met name:


  • schade,
  • geluidsoverlast,
  • het niet naleven van de algemene voorwaarden,
  • Ingrijpen door de politie.


Zonder borgsom wordt de toegang tot de accommodatie geweigerd en de reservering geannuleerd zonder restitutie.

De borg wordt binnen 7 dagen na vertrek terugbetaald, mits de inventarisatie van de inventaris naar tevredenheid is uitgevoerd.



13. Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van het contract.

Volgens de geldende regelgeving heeft de klant recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.



14. Verdrag inzake bewijs

Door de algemene voorwaarden te accepteren en de reservering te bevestigen, ontstaat een elektronische handtekening met bewijskracht.



15. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk in geval van overmacht.



16. Geschillenbeslechting

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht .

Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.



17. Huisdieren 🐾

Huisdieren zijn alleen toegestaan in daarvoor aangewezen accommodaties , onder de volgende voorwaarden:


  • slechts één dier per woning,
  • verplichte verklaring bij boeking,
  • Selecteer de optie "huisdiervriendelijk".


Bij overtreding van deze regels kan het verblijf zonder restitutie worden onderbroken.